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一切為了客戶(hù)企業(yè)員工培訓(xùn)PPT含講稿

  • 這是一套適用于進(jìn)行主題為“一切為了客戶(hù)”的綜合市場(chǎng)部培訓(xùn)的PPT課件動(dòng)態(tài)模板,主要內(nèi)容包括客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)、客戶(hù)的重要地位、服務(wù)客戶(hù)的原則和要求等,共計(jì)23頁(yè);客戶(hù)是上帝,這是各行各業(yè)的服務(wù)宗旨,只有維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,才會(huì)有源源不斷的消費(fèi)者,產(chǎn)品力和服務(wù)質(zhì)量對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)缺一不可,本課件針對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn),幫助員工樹(shù)立顧客至上的理念,在內(nèi)容上首先介紹了客戶(hù)關(guān)系的定義概述,以及客戶(hù)關(guān)系對(duì)顧客忠誠(chéng)度、自主性的影響,強(qiáng)調(diào)企業(yè)要提高客戶(hù)忠誠(chéng)度才能立足根基打開(kāi)市場(chǎng);然后介紹了如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),講解了客戶(hù)帶來(lái)的長(zhǎng)尾效應(yīng),以及如何管理客戶(hù),包括建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、定制客戶(hù)的專(zhuān)屬服務(wù)等;最后進(jìn)入問(wèn)答環(huán)節(jié),回答與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)相關(guān)的問(wèn)題,幫助員工查漏補(bǔ)缺;
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