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組織部干部監(jiān)督科上半年工作總結及下半年工作思路

  • 市2024年上半年信訪工作總結

    市2024年上半年信訪工作總結

    (二)打好規(guī)范辦理“主動仗”,全面提質(zhì)效。對事項按照“十步法”,落實“三到位”,切實形成閉環(huán),防止初轉重。建立國家局登記求決類初件包保機制,確保程序性辦結和實質(zhì)性化解。對重復事項要溯源復盤,摸清緣由經(jīng)過、主要訴求、政策依據(jù)、癥結難點等,力爭化解,防止重轉積。對不滿意件、未參評件高度關注,要求責任單位繼續(xù)做好教育疏導工作,加強督查督辦,既督問題解決、也查首辦責任,屬于失職失責的,提出追責問責建議。(三)啃下積案化解“硬骨頭”,確保真解決。從講政治的高度扛起重點事項化解責任,嚴格落實專班責任制,實行“一案一策、一人一專班”,找準事項突破口、壓縮化解時限,辦一件、結一件、了一件,確保事項真化解。(四)拿下重點領域“攔路虎”,下好先手棋。進一步落實市委工作會議關于深化重點領域專項治理的具體要求,聚焦群眾急難愁盼問題,加強過程監(jiān)管和矛盾化解,切實維護群眾合法利益,著力消除重點領域隱患。

  • 使用正版軟件工作總結及工作計劃

    使用正版軟件工作總結及工作計劃

    二、存在的不足與困難目前,我辦軟件正版化整改工作已部分完成,但存在一些不足和困難。主要有:一是軟件兼容性問題。目前我辦采購的辦公電腦均預裝正版xx操作系統(tǒng),但正版xx操作系統(tǒng)與財務核算和一些專用OA等專門軟件存在不兼容等問題。二是部分同志版權意識不強,對使用正版軟件的積極性不高,時常下意識安裝和使用盜版軟件,沒有及時更新升級殺毒軟件等。三是資金困難。三、2023年工作計劃今后,我辦將進一步做好軟件正版化工作。一是堅決使用正版操作系統(tǒng)和辦公軟件,全力推動機關單位正版軟件使用工作。二是加大軟件正版化的宣傳教育力度,提高機關工作人員對軟件正版化工作的認識,促使工作人員自覺使用正版軟件。三是建立軟件正版化長效工作機制。我辦將進一步完善正版軟件采購工作機制,健全軟件資產(chǎn)管理制度,建立正版軟件安裝使用臺賬,實現(xiàn)對正版軟件采購、配置、升級、使用、處置等工作的動態(tài)監(jiān)控管理。繼續(xù)做好資金保障工作,嚴格按照軟件正版化工作要求和實際使用需求,在年度經(jīng)費預算和信息化項目建設經(jīng)費中安排必要的軟件采購資金。

  • XX市關于公共資源交易中心開展部門協(xié)同監(jiān)管工作總結

    XX市關于公共資源交易中心開展部門協(xié)同監(jiān)管工作總結

    (三)場內(nèi)場外“兩場聯(lián)動”,全力維護交易市場秩序。一是完善投訴舉報接收、轉辦、反饋工作機制。電子監(jiān)管平臺實現(xiàn)投訴舉報全流程電子化在線辦理,平臺將收到的投訴質(zhì)疑和相關線索第一時間轉送各行業(yè)監(jiān)管部門,質(zhì)疑事項應于受理之日起7個工作日內(nèi)作出書面答復,投訴、舉報事項原則上應于受理之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢,并書面答復事項提出人,如未按時限和要求完成答復,平臺將會推送至各單位紀檢組處,最終的答復事項在中心網(wǎng)站和各行業(yè)部門網(wǎng)站予以公示,完成“發(fā)現(xiàn)-監(jiān)管-公示”的閉環(huán)管理。各行業(yè)部門按照職能職責制定投訴舉報機制,明確處理結果反饋時限,并按時反饋辦理結果,做到及時受理、限時辦結、按時反饋。二是建立問題和線索聯(lián)動處理機制。建立監(jiān)管協(xié)同工作臺和虛擬聯(lián)席辦公廳,實現(xiàn)所有部門之間都能實時或定點定向協(xié)同辦公,完成案件資料共享、案件同步分析、辦案協(xié)助、聯(lián)席會辦,形成多部門大監(jiān)管格局。

  • 市公共資源交易中心開展部門協(xié)同監(jiān)管工作總結

    市公共資源交易中心開展部門協(xié)同監(jiān)管工作總結

    (二)場外探索協(xié)同監(jiān)管模式,持續(xù)拓展交易監(jiān)管維度。中心以優(yōu)化營商環(huán)境為基礎,深入推進公共資源交易監(jiān)督管理體制創(chuàng)新,在全省先行先試開展協(xié)同綜合監(jiān)管模式,監(jiān)管平臺已建成,下一步我們將重點開展以下工作:一是建立公共資源交易監(jiān)管工作聯(lián)席會議機制。建立由市發(fā)展和改革委員會牽頭,市公共資源交易管理委員會成員單位參加的公共資源交易監(jiān)管工作聯(lián)席會議機制。發(fā)揮綜合監(jiān)管優(yōu)勢,建立交易中心、行業(yè)監(jiān)管、執(zhí)紀執(zhí)法“三方聯(lián)動”的監(jiān)管鏈條,以交易平臺為信息樞紐,實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與執(zhí)紀執(zhí)法有效銜接,合力打擊違法違規(guī)行為。原則上,每季度召開一次聯(lián)席會議,遇到重大風險、突出問題或其他必要情況,可由成員單位向公管辦提請召開聯(lián)席會議。二是制定統(tǒng)一公共資源交易監(jiān)管權力和責任清單。

  • 公司領導干部輪崗個人工作總結集團企業(yè)述職報告匯報

    公司領導干部輪崗個人工作總結集團企業(yè)述職報告匯報

    三、擔當籌備主責,無縫隙對接建設、營運我主動分擔xx領導班子工程建設壓力,牽頭負責營運籌備工作。一是把握大局,制定籌備、并網(wǎng)等工作方案。成立領導及工作小組,倒排工作計劃,有序推進各項工作順利開展。二是綜合協(xié)調(diào),完成通車各類政策性文件審批。協(xié)調(diào)省交通廳、發(fā)改委、交通部路網(wǎng)中心及地方單位,完成收費站開通、費率核算、路政大隊成立等xx余項工作審批。三是建章立制,保障通車收費平穩(wěn)過渡。制定實施了收費管理辦法、收費作業(yè)規(guī)程等xx部系列制度及預案,確保通車收費有章可循,有據(jù)可依。四是加強培訓,提升新員工業(yè)務水平。組織開展xx名新員工入職培訓,舉辦收費、監(jiān)控等各類業(yè)務培訓xx次,共xx人次。五是狠抓落實,有序推進籌備系列工作。每周召開工作推進會;深入現(xiàn)場,靠前指揮,督促各項工作落到實處。及時溝通房建、機電等部門,提出合理化建議xx多條,實現(xiàn)建設與運營無縫對接。

  • 2023年秋季學期中小學課后服務督導調(diào)研工作總結

    2023年秋季學期中小學課后服務督導調(diào)研工作總結

    三是課后延時服務活動形式多樣。課服期間,采用室內(nèi)活動和室外活動相結合,形式多樣:誦讀、音樂、速算、書法、象棋、演講、美術、手工、體育、乒乓球、插花藝術等各種興趣活動等,培養(yǎng)學生興趣愛好,確保學生身體、心理的健康發(fā)展,更好的提高學生的學習效率,促進學生全面健康成長。該校還創(chuàng)造性開展廚藝分享課,不僅能鼓勵孩子們能積極參與家庭勞動,培養(yǎng)同學們的勞動技能,體會勞動的樂趣,也讓孩子們學會照顧自己、學會分享、懂得感恩。依照上級文件精神,各學校對課后服務開展情況進行成本核算收取,堅持兩個原則:一是自愿原則,二是多退少不補原則;對建檔立卡、低保戶等家庭經(jīng)濟困難學生免收課后服務費。課后服務費用統(tǒng)一使用,專款專用。學校根據(jù)課后服務實際情況及時向學生、家長、社會公示。三、存在問題(一)課后服務能力有待進一步提升。限于我縣音體美等專業(yè)教師少,課后服務能力還有待于進一步提升。

  • xx鄉(xiāng)關于2023年防止返貧監(jiān)測幫扶集中排查工作總結

    xx鄉(xiāng)關于2023年防止返貧監(jiān)測幫扶集中排查工作總結

    一、工作開展情況(一)提高認識,合理分工。我鄉(xiāng)在參加相關培訓會之后,及時動員部署,組織召開6次專題會議,對于防止返貧監(jiān)測幫扶集中排的重要指示精神做了詳細解讀和細致安排,合理分工。組織和動員鄉(xiāng)村干部、駐村工作隊員、組網(wǎng)格員、幫扶聯(lián)系人等基層力量,開展入戶調(diào)查,全面摸清底數(shù),深入查擺問題。排查中發(fā)現(xiàn)符合監(jiān)測范圍的農(nóng)戶,及時納入監(jiān)測對象。(二)明確重點,狠抓落實。此次排查我鄉(xiāng)以重點人群和特殊群體以及已消除風險監(jiān)測對象為工作重點對象,以幫扶措施落實情況、監(jiān)測對象穩(wěn)定情況和監(jiān)測對象和脫貧人口數(shù)據(jù)信息工作主要內(nèi)容,以應納盡納新增監(jiān)測對象和防返貧風險隱患為工作重要目標。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)所有農(nóng)戶進行全面排查,對標對表,逐村逐戶逐人逐項進行排查,確保不留死角,及時將符合條件的農(nóng)戶按程序識別為監(jiān)測對象。對發(fā)現(xiàn)問題逐項逐條明確整改任務和責任,限時對賬銷號,做到真查實改、徹底整改,確保問題排查和整改有序推進、取得實效。

  • 推進未成年人思想道德建設工作總結材料3篇

    推進未成年人思想道德建設工作總結材料3篇

    深入開展移風易俗弘揚新風活動。制定出臺了《xx市“美麗鄉(xiāng)村·文明家園”鄉(xiāng)村文明行動實施方案》《xx市整治高價彩禮推動移風易俗實施方案》等,積極推動社會主義核心價值觀融入村規(guī)民約,用剛性約束確立道德天平、推動移風易俗。深入開展學雷鋒志愿服務活動,組建各類學雷鋒志愿服務隊xxx多支,招募注冊志愿者xx.x萬余名(占常住人口的xx%),有服務時長志愿者x.x萬人。人人學雷鋒,人人做雷鋒,有困難找“雷鋒”的氛圍日益濃厚。開展社會主義核心價值觀鑄魂活動,做到核心價值觀“人知人曉”“人信人守”“人行人遵”,xx縣、xx區(qū)和有關部門單位以公園景區(qū)、公共場所、交通路網(wǎng)、企業(yè)、村鎮(zhèn)、社區(qū)等為重點,新建社會主義核心價值觀主題公園x個,建設核心價值觀主題示范點xx處,讓廣大市民時時處處受到核心價值觀、道德新風尚的熏陶。四、扣好人生第一??圩?,讓孩子的明天更美好

  • 鎮(zhèn)2024年第一季度政務公開工作總結和下一步工作計劃

    鎮(zhèn)2024年第一季度政務公開工作總結和下一步工作計劃

    三、下一步工作計劃(一)加強組織領導。高度重視政府信息公開工作,堅持將政府信息和政務公開工作作為部門工作的一項重要內(nèi)容進行布置并狠抓計劃落實,在工作中加強統(tǒng)籌領導,形成縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。(二)定期開展自查。對日常測評反饋的問題,及時進行整改。對照考核指標認真梳理政務公開各項指標,及時發(fā)現(xiàn)和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,有力推進政府信息公開工作的有效落實,為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好氛圍。(三)強化信息報送。對第一季度中有7篇信息沒有審核通過的原因進行深刻反思,在今后的信息報送工作中,將更加聚焦主責主業(yè),圍繞工作重點,及時總結經(jīng)驗,提煉亮點,加強審核,保證時效性、準確性和安全性,推動信息工作不斷前進。

  • 校領導在2024年XX教育工作總結表彰暨教學能力培訓會上的講話

    校領導在2024年XX教育工作總結表彰暨教學能力培訓會上的講話

    最后,也借這個機會,向大家三點工作的要求:1.要始終秉持教學第一位的本位意識思政教育、專業(yè)教育、XX教育、知行教育、實踐教育、工程教育,這些所有的模塊構成了我們學校人才培養(yǎng)體系,大家要始終秉持教學本位的理念,深刻研判國家、社會、學校人才培養(yǎng)的新形勢和新要求,不斷探索前沿高等教育先進的教學理念和教學方法,持續(xù)推進我校教育體系的完善與創(chuàng)新。2.XX教育應加強團隊協(xié)作XX教育建設并非閉門造車,我們在新工科新文科協(xié)同發(fā)展理念引導下,大力扶持文理滲透、理工交融的學科交叉融合,整合校內(nèi)多學科資源,建立開放、共享、交叉、融合的XX教育課程體系,這已成為我們學校XX教育建設導向,所以更需要大家加強團隊協(xié)作,體現(xiàn)產(chǎn)教融合科教融匯、有組織科研有組織教研的一些集中成果。3.認真踐行課堂革命教學改革

  • 2024年某鎮(zhèn)在第二季度農(nóng)村人居環(huán)境整治工作總結會上的講話

    2024年某鎮(zhèn)在第二季度農(nóng)村人居環(huán)境整治工作總結會上的講話

    人居環(huán)境整治工作既是攻堅戰(zhàn),也是持久戰(zhàn),需要我們常抓不懈、久久為功,各位要堅決克服厭戰(zhàn)情緒和僥幸心理,牢固樹立“逆水行舟,不進則退,慢進也是退”的理念,爭分奪秒抓整治、全力以赴促整改,同時要保持工作韌性和連續(xù)性,杜絕“三天打魚兩天曬網(wǎng)”,確保長效管理不松懈、嚴抓共管不放松、清理徹底不反彈。同志們,人居環(huán)境整治工作既是一項民生工程,更是一項民心工程,我們既是建設者,更是受益者。希望大家回去后立即部署、迅速行動、精準發(fā)力、狠抓落實,讓群眾切實感受到人居環(huán)境整治的熱潮,以時不我待的緊迫感、舍我其誰的使命感、造福一方的責任感推動農(nóng)村人居環(huán)境整治工作再上新臺階,共同把這一事關農(nóng)業(yè)農(nóng)村高質(zhì)量發(fā)展和群眾幸福生活的大事、好事抓好抓實。

  • 鎮(zhèn)在2024年第二季度農(nóng)村人居環(huán)境整治工作總結會上的講話

    鎮(zhèn)在2024年第二季度農(nóng)村人居環(huán)境整治工作總結會上的講話

    三要繼續(xù)強化督查檢查,建立長效機制鎮(zhèn)人居辦要常態(tài)化開展督查檢查,深入一線發(fā)現(xiàn)問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置,防止小問題變成大麻煩。要明確部門責任、村(街)責任,責任到人,對思想上不重視、行動上不積極、整改上不徹底的單位和個人進行通報,對在上級考核中出現(xiàn)嚴重問題的將嚴肅處理。人居環(huán)境整治工作既是攻堅戰(zhàn),也是持久戰(zhàn),需要我們常抓不懈、久久為功,各位要堅決克服厭戰(zhàn)情緒和僥幸心理,牢固樹立“逆水行舟,不進則退,慢進也是退”的理念,爭分奪秒抓整治、全力以赴促整改,同時要保持工作韌性和連續(xù)性,杜絕“三天打魚兩天曬網(wǎng)”,確保長效管理不松懈、嚴抓共管不放松、清理徹底不反彈。同志們,人居環(huán)境整治工作既是一項民生工程,更是一項民心工程,我們既是建設者,更是受益者。

  • 財務人員工作總結和工作計劃

    財務人員工作總結和工作計劃

    1、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī),認真履行職責,組織會計核算財務科的主要職責是做好財務核算,進行會計監(jiān)督。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認真履行財務科的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

  • 工作總結寫作,貴在不斷創(chuàng)新

    工作總結寫作,貴在不斷創(chuàng)新

    一、實現(xiàn)總匯總攬 在進行“總”時,要提高認識的深度,實現(xiàn)情況總匯到情況總攬的轉變。情況總匯,要求把各種情況了解得全面而豐富,似乎一天也說不完;情況總攬,就是要準確掌握情況中的關鍵和要害,用一兩句話把情況說清楚、講明白。 在“總”的過程中,總匯是寫作的基礎,需要花時間、下功夫;總攬是寫作的升華,需要有智慧、拼能力,這種智慧和能力,就是總體駕馭、宏觀把握、提綱挈領的能力。 ,:總結工作業(yè)績時,要把情況說清楚,做到心中有數(shù)。既要讓人知道你干了什么,又要讓人明白你是怎么干的,工作中有什么亮點,有什么經(jīng)驗值得推廣。這就需要在“講清楚、說明白”上下很大的功夫。 要學會跳出局外進行對照和比較,弄清楚哪些是真正的亮點和成績,哪些是主要的問題和不足,哪些事情比較大需要大寫特寫,哪些事情比較小或者根本不重要,不需要寫或者只需要一筆帶過。這樣才能做到重點突出、詳略得當、有輕有重。

  • 防汛應急演練活動工作總結

    防汛應急演練活動工作總結

    為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求,我們根據(jù)上級確定的演練活動的指導思想和目標要求,參照本項目制定的演練大綱基本框架和做法,結合本項目的實際情況,以我項目今年的防汛預案為依據(jù),在廣泛吸取職能部門意見的情況下,制定了__地鐵__號線__標防汛演練大綱,為確保防汛演練活動的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動的成功,__月__日下午,我項目召開了全項目職工大會,進行了戰(zhàn)前動員,要求參加演練的職工,要提高認識,高度重視,在工作中要精力集中,精益求精,把假戲唱真,要真像防大汛抗大洪那樣堅守崗位、盡職盡責,嚴肅工作紀律,認真履行職責,及時請示和報告,突出工作重點,把握工作要點,各職能組之間要做到及時溝通情況,相互協(xié)調(diào)配合做好工作,切實按照上級演練每個階段下達的擬定水情演進變化情況。

  • 開展消防應急的演練工作總結

    開展消防應急的演練工作總結

    演練目的明確,預案策劃周密  根據(jù)應急預案演練的要求,從公司安全工作的實際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務是開展一次火災事故的應急演練。其主要目的是驗證應急預案的可行性和符合實際情況的程度;發(fā)現(xiàn)應急預案存在的問題和不足,以便及時改進;使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法,掌握火場逃生基本方法,提高自我保護意識,化解風險自救能力。在演練前期,經(jīng)過認真研究,擬定了“20**年消防應急演練方案”,公司安環(huán)辦針對本次消防演練,做了充分的準備,在方案中就演練的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的安排。

  • 應急管理工作總結范文8篇

    應急管理工作總結范文8篇

    (一)完善組織體系,健全工作機制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險應急預案》和《**市政工程管理局防汛及搶險工作預案》,明確了一把手為應急管理工作第一責任人,分管領導為具體責任人,其他領導按分工承擔相應的應急管理工作責任,全面落實了應急管理工作職責,健全和完善了組織體系和工作機構,切實做到了“兩有一強化”,一是有足夠的人員,確保應急管理工作有人抓、有人管、有人擔責;二是有必需的裝備設備,確保了應急搶修工作迅速到位;三是強化了應急管理的職能職責,制定了《市政設施搶修作業(yè)標準》,確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時,應急指揮反應快速,應急處置運作高效,使事態(tài)和局勢在最短時間內(nèi)得到控制。

  • 119消防宣傳日活動工作總結

    119消防宣傳日活動工作總結

    “119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量,開展各種活動,力爭做到消防工作深入群眾,消防安全深入人心?! ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進行了一次消防安全宣傳教育?! ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條,由指定專人負責將條幅懸掛至各村、單位明顯位置,不留死角。  3、開展主題宣傳活動,在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關注消防”主題宣傳活動,向群眾講解消防知識,發(fā)放宣傳材料,讓大家真正認識到“走進消防,了解消防,人人參與消防”工作的重要性,為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境?! ?、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊共同定制了消防安全宣傳欄一套,宣傳欄內(nèi)容有消防支隊負責定時更換,使消防工作落到實處,做到時時關注消防?! ?、定制宣傳大篷車一輛,展板6塊,重點開展消防宣傳“五進”活動。即“進企業(yè)”“進學?!薄斑M農(nóng)村”“進社區(qū)”“進家庭”。

  • 深化改革食品安全工作總結

    深化改革食品安全工作總結

    筑牢基礎,做到有法有章可循  “民以食為天,食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè),是確保廣大消費者食用安全的第一道防線,所以我公司采取有效措施注重從抓基礎工作入手,緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關,確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循。  一是依法規(guī)范管理。為了落實抓食品安全企業(yè)主體責任,提高質(zhì)量安全意識,我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,嚴格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任情況自查表》定期對公司主體責任落實情況起行全面的自查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)?! 《菑娀贫冉ㄔO。我公司成立伊始,即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在領導的高度重視下,規(guī)范公司法人治理機制,采用gmp、haccp食品安全制度,緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本,持續(xù)改進是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標,建立健全企業(yè)管理制度,制定了進貨查驗和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗和記錄制度、食品安全事  故應急處置制度等企業(yè)管理制度,確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗、貯存到配送等各個環(huán)節(jié)實行嚴格質(zhì)量管理,按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn),依法經(jīng)營。成立質(zhì)量安全小組,我公司組織了部門負責人為主體的學習和宣貫,后以部門為單位組織所有員工進行學習和宣貫。

  • 餐廳服務員工作總結范本參考

    餐廳服務員工作總結范本參考

    一、語言能力  語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。  服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力?! ∪藗冊谡務摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩荨幼?,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。  二、交際能力  餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎

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