
十多年前筆者曾經(jīng)參加過一次國際論壇。有一位非常年輕的企業(yè)家介紹自己的新公司,經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)是“替人讀書”。許多大企業(yè)的管理人員總是非常忙碌,卻又很想讀書。這家公司就為這些想讀書而沒有時間讀書的人把三百頁的大部頭著作精簡成十頁的“精華”。負(fù)責(zé)摘選和撰寫“精華”的人都是具有高學(xué)歷的研究人員,以保證濃縮的一定是精華。一時間這家公司十分受歡迎,它提供的“精華”摘要,猶如讀書界的營養(yǎng)膠囊,小小一粒,讓人們覺得獲得了所需要的信息和養(yǎng)分,同時大大節(jié)約了時間。

現(xiàn)代人睡眠質(zhì)量差的原因主要來自工作壓力和電子產(chǎn)品兩方面。近日,一篇名為《毎天2點睡覺,37歲年輕父親查出胃癌晩期》的文章引起人們關(guān)注。主人公劉凌峰是有名的“拼命三郎",業(yè)務(wù)多、壓力大,幾乎毎天都是凌晨兩點之后才睡覚,最拼的一次是連續(xù)工作70個小時沒有合過眼。像他這祥熬夜晩睡的人在全球范圍內(nèi)都較為普遍。另外,睡眠質(zhì)量差的人。有許多都是電子產(chǎn)品的重度依賴者。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者睡眠質(zhì)量普遍較差;自媒體人和程序員是失眠最嚴(yán)重的人群。網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員和廣告人的睡眠質(zhì)量也普遍較差。同時,有四分之一的人失眠是因為玩手機(jī)。

1、了解環(huán)衛(wèi)工人的工作極其與人們生活的關(guān)系。 2、懂得尊重環(huán)衛(wèi)工人并愛惜他們的勞動成果。 3、 有愛清潔、講衛(wèi)生的好習(xí)慣。 重點:了解環(huán)衛(wèi)工人的工作極其與人們生活的關(guān)系。 難點:懂得尊重環(huán)衛(wèi)工人并愛惜他們的勞動成果。 活動準(zhǔn)備: 1、課前可與環(huán)衛(wèi)工人聯(lián)系好,約定參觀的時間和地點。(盡可能與幼兒園靠近一些,且能確保安全。) 2、小抹布(與幼兒人手相等)。 幼兒用書:《城市美容師》 活動過程:

2、 發(fā)揮想象,大膽畫出不同形狀的汽車。2、對繪畫活動感興趣。3、以集體畫的形式開展活動,培養(yǎng)集體意識?;顒訙?zhǔn)備:1、范畫。2、大鉛畫紙三紙、油畫棒、水粉顏料、小紙若干張、剪刀,固體膠。3、已聽過童話故事〈野貓的城市〉。

2022.07~2022.08 XXXX醫(yī)院(三甲) 輪崗實習(xí)l 醫(yī)院實習(xí),理論結(jié)合實際,更深入了解相關(guān)疾??;l 協(xié)助各科室醫(yī)生完成相關(guān)醫(yī)療操作,處理醫(yī)囑;l 醫(yī)生助理工作,協(xié)助醫(yī)生接診,書寫住院病例;l 與科室醫(yī)生進(jìn)行配臺手術(shù),與患者進(jìn)行相關(guān)溝通,能很好的完成對患者的后期處理及相關(guān)治療。2021.07~2021.08 XXXX醫(yī)院 見習(xí)l 醫(yī)院見習(xí),先后多個科室輪崗 ;l 了解相關(guān)科室的工作流程,學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)技能;協(xié)助醫(yī)生完成簡單的治療工作,處理醫(yī)囑。

其次,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè).它是由許許多多"零件"所構(gòu)建成的一個與人的生命息息相關(guān)的整體.不論哪個"零件"出了毛病,都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價.我們醫(yī)務(wù)人員每一個人就是那一個個的"零件".每個醫(yī)務(wù)人員,不論你是醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員或是護(hù)工,都是醫(yī)院這個整體的重要一部分.正是我們每個同事的共同配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,這個集體才能夠正常的運轉(zhuǎn),才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾. 隨著人類科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)民,作為現(xiàn)代科學(xué)重要組成部分的醫(yī)學(xué)科學(xué)也有了極大的進(jìn)展.新知識、新觀點、新儀器等等層出不窮,都在對我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求.而單憑學(xué)校所學(xué)到的知識,是無法跟上時代進(jìn)步的腳步的了.就就要求我們接受繼續(xù)教育,嚴(yán)謹(jǐn)求實,奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精.只有不斷的更新自己的知識水平,才能更好地完成自己的本職工作.

一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算,進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

二、存在的不足與困難目前,我辦軟件正版化整改工作已部分完成,但存在一些不足和困難。主要有:一是軟件兼容性問題。目前我辦采購的辦公電腦均預(yù)裝正版xx操作系統(tǒng),但正版xx操作系統(tǒng)與財務(wù)核算和一些專用OA等專門軟件存在不兼容等問題。二是部分同志版權(quán)意識不強,對使用正版軟件的積極性不高,時常下意識安裝和使用盜版軟件,沒有及時更新升級殺毒軟件等。三是資金困難。三、2023年工作計劃今后,我辦將進(jìn)一步做好軟件正版化工作。一是堅決使用正版操作系統(tǒng)和辦公軟件,全力推動機(jī)關(guān)單位正版軟件使用工作。二是加大軟件正版化的宣傳教育力度,提高機(jī)關(guān)工作人員對軟件正版化工作的認(rèn)識,促使工作人員自覺使用正版軟件。三是建立軟件正版化長效工作機(jī)制。我辦將進(jìn)一步完善正版軟件采購工作機(jī)制,健全軟件資產(chǎn)管理制度,建立正版軟件安裝使用臺賬,實現(xiàn)對正版軟件采購、配置、升級、使用、處置等工作的動態(tài)監(jiān)控管理。繼續(xù)做好資金保障工作,嚴(yán)格按照軟件正版化工作要求和實際使用需求,在年度經(jīng)費預(yù)算和信息化項目建設(shè)經(jīng)費中安排必要的軟件采購資金。

一、電商工作開展情況據(jù)省商務(wù)廳電商發(fā)展研究中心監(jiān)測,今年1-8月,全市網(wǎng)絡(luò)零售額實現(xiàn)81.2億元,總量全省第五,同比增長17.98%。網(wǎng)絡(luò)零售主體不斷壯大,截止8月底全市有網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)6901家,較今年1月份增加1109家。今年以來,我們主要圍繞“四個聚焦”來推進(jìn)落實。(一)聚集平臺,積極爭取工作支持。對接阿里巴巴方面,3月28日,聯(lián)合天貓、1688平臺在玉XX縣舉辦“XX市雨具行業(yè)商家對接交流會”,組織了玉XX縣、XX豐區(qū)(主要集聚地)30多家雨衣雨鞋套加工和電商銷售企業(yè)參加,為企業(yè)與電商平臺對接合作架接了“橋梁”。對接京東方面,3月23日-24日,聯(lián)合京東、XX電商發(fā)展研究中心舉辦XX數(shù)字商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展暨XX市電商專題培訓(xùn)班,持續(xù)提升電商企業(yè)、電商創(chuàng)業(yè)群體線上營銷及實操水平。4月28日,聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在京東平臺設(shè)立并上線了“京東XX農(nóng)特產(chǎn)館”,這是繼“京東·XX特產(chǎn)館”之后上線的又一市級京東平臺專館。(二)聚集產(chǎn)業(yè),培育打造電商產(chǎn)業(yè)帶。一是真金白銀扶持培育電商產(chǎn)業(yè)帶。

2.針對學(xué)生在校外活動中可能出現(xiàn)的問題,我們進(jìn)行了排查和提醒,確保學(xué)生的安全和健康。四、后勤保障督查1.我們對學(xué)校的食堂、宿舍和校園環(huán)境等進(jìn)行了督查,確保學(xué)生的生活環(huán)境良好。2.對后勤保障人員的工作進(jìn)行了評估和獎懲,激勵他們提供更好的服務(wù)。五、存在問題與建議1.在教學(xué)督查中,發(fā)現(xiàn)部分教師存在教學(xué)方法陳舊、缺乏創(chuàng)新的問題,建議加強教師培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展。2.部分學(xué)生在學(xué)校管理方面仍存在不規(guī)范的情況,建議加強學(xué)生教育和管理力度。3.后勤保障方面需要進(jìn)一步改善食堂的餐飲質(zhì)量和宿舍的衛(wèi)生狀況,建議加強管理和監(jiān)督。六、下一步工作計劃1.繼續(xù)加強教師培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo),提高教師的教學(xué)水平。2.加強學(xué)生教育和管理,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀和行為規(guī)范。3.加大后勤保障方面的投入,改善食堂和宿舍的服務(wù)質(zhì)量。

累計共引進(jìn)高水平教育人才80名。優(yōu)化辦學(xué)組織結(jié)構(gòu)。構(gòu)建5個城鄉(xiāng)教育共同體,推進(jìn)內(nèi)部資源共享和工作體系對接;創(chuàng)建高中、初中各一個教研創(chuàng)新發(fā)展實踐基地,加快縮小縣域內(nèi)普通學(xué)校之間的辦學(xué)差距;高質(zhì)量完成48所“麻雀學(xué)校”撤并工作,優(yōu)化教育資源均衡配置。建強教研人才梯隊。完善校長選拔任用制度,拓寬選人用人視野,把德才兼?zhèn)涞慕處熯x拔到校長崗位上。分類分級制訂培養(yǎng)規(guī)劃,構(gòu)建學(xué)科帶頭人梯級培養(yǎng)體系,建立學(xué)校后備干部人才庫,積極開展赴外掛職鍛煉,形成青藍(lán)相繼良好局面。完善考核評價體系。建立退出崗位機(jī)制,完善年度考核和差異化績效考評機(jī)制,推動建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育促進(jìn)會爭取民間獎教力量。開展教學(xué)質(zhì)量檢測,強化結(jié)果運用,與年度考核、評先評優(yōu)、職稱晉升等掛鉤,發(fā)揮正向激勵作用。在縣委縣政府全力支持下,縣域內(nèi)教育日益優(yōu)質(zhì)均衡,近日成功入選xx省基礎(chǔ)教育高質(zhì)量發(fā)展實驗區(qū)。

(一)、明確安全目標(biāo) 落實安全責(zé)任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全工作擺到各項工作的首位。每年,我公司把安委會安排為第一個會議,最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團(tuán)公司提出的:“四個杜絕、三個不超、一個確?!钡囊螅Y(jié)合我公司的實際情況,明確了我公司全年死亡事故為零;全年重傷不超過2起以上事故為零;重大火災(zāi)、爆炸事故為零;一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上事故為零;交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零,“六個為零”的安全工作奮斗目標(biāo)。隨后,對內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會,與公司內(nèi)各分公司、車間、隊、項目部、機(jī)關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險抵押合同書,制定了《公司各單位、項目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實施安全風(fēng)險抵押金制度的管理規(guī)定》,使每位管理者和員工的經(jīng)濟(jì)利益與本單位和個人的安全責(zé)任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來,我們體會到,簽訂合同很有必要,這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書,也是對甲乙雙方負(fù)責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運轉(zhuǎn),我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù),通過合同強化了風(fēng)險管理的責(zé)任和利益,規(guī)范了甲乙雙方的行為,細(xì)化了QOHSE體系標(biāo)準(zhǔn),為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會,對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排,及時發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點,采取措施完善工作,確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實實現(xiàn)?! 。ǘ?、做好基礎(chǔ)工作 夯實管理基礎(chǔ) 一是構(gòu)建管理平臺,實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20_年通過QOHSE體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進(jìn)。在認(rèn)證辦公室的指導(dǎo)下認(rèn)真開展了風(fēng)險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作,并按計劃開展內(nèi)部審核。對內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改,嚴(yán)格按期限完成,公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時,采取了自下而上的方式,通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核,形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價報告?! 《墙∪芾碇贫?,使各項安全生產(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定,建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外,還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯(lián)系制度,要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組安全活動,通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會,現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進(jìn)行指導(dǎo),并每月進(jìn)行獎評考核,1~10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元,對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。

公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步,同時,職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因為,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求,我們根據(jù)上級確定的演練活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求,參照本項目制定的演練大綱基本框架和做法,結(jié)合本項目的實際情況,以我項目今年的防汛預(yù)案為依據(jù),在廣泛吸取職能部門意見的情況下,制定了__地鐵__號線__標(biāo)防汛演練大綱,為確保防汛演練活動的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動的成功,__月__日下午,我項目召開了全項目職工大會,進(jìn)行了戰(zhàn)前動員,要求參加演練的職工,要提高認(rèn)識,高度重視,在工作中要精力集中,精益求精,把假戲唱真,要真像防大汛抗大洪那樣堅守崗位、盡職盡責(zé),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,認(rèn)真履行職責(zé),及時請示和報告,突出工作重點,把握工作要點,各職能組之間要做到及時溝通情況,相互協(xié)調(diào)配合做好工作,切實按照上級演練每個階段下達(dá)的擬定水情演進(jìn)變化情況。

演練目的明確,預(yù)案策劃周密 根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練的要求,從公司安全工作的實際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是驗證應(yīng)急預(yù)案的可行性和符合實際情況的程度;發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案存在的問題和不足,以便及時改進(jìn);使每位參與者能學(xué)會滅火器的正確使用方法,掌握火場逃生基本方法,提高自我保護(hù)意識,化解風(fēng)險自救能力。在演練前期,經(jīng)過認(rèn)真研究,擬定了“20**年消防應(yīng)急演練方案”,公司安環(huán)辦針對本次消防演練,做了充分的準(zhǔn)備,在方案中就演練的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的安排。

(一)完善組織體系,健全工作機(jī)制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險工作預(yù)案》,明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人,其他領(lǐng)導(dǎo)按分工承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責(zé)任,全面落實了應(yīng)急管理工作職責(zé),健全和完善了組織體系和工作機(jī)構(gòu),切實做到了“兩有一強化”,一是有足夠的人員,確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔(dān)責(zé);二是有必需的裝備設(shè)備,確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位;三是強化了應(yīng)急管理的職能職責(zé),制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時,應(yīng)急指揮反應(yīng)快速,應(yīng)急處置運作高效,使事態(tài)和局勢在最短時間內(nèi)得到控制。

“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量,開展各種活動,力爭做到消防工作深入群眾,消防安全深入人心?! ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標(biāo)語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進(jìn)行了一次消防安全宣傳教育。 2、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條,由指定專人負(fù)責(zé)將條幅懸掛至各村、單位明顯位置,不留死角?! ?、開展主題宣傳活動,在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動,向群眾講解消防知識,發(fā)放宣傳材料,讓大家真正認(rèn)識到“走進(jìn)消防,了解消防,人人參與消防”工作的重要性,為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境?! ?、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊共同定制了消防安全宣傳欄一套,宣傳欄內(nèi)容有消防支隊負(fù)責(zé)定時更換,使消防工作落到實處,做到時時關(guān)注消防?! ?、定制宣傳大篷車一輛,展板6塊,重點開展消防宣傳“五進(jìn)”活動。即“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)學(xué)?!薄斑M(jìn)農(nóng)村”“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)家庭”。

作都能得到進(jìn)一步提升!我對上半年的工作總結(jié)如下: 一、對自己的提升 作為人事部剛來不過才半年的新人,我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作,但是在很多時候,也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思,這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗,卻不知道去學(xué)會新的知識的緣故。所以在之后的工作中,我開始自己主動去體驗之前沒有做過的事情,當(dāng)然,這些也都有和前輩好好請教?! 《?、招聘方面 現(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作,雖然還不能做到獨自進(jìn)行面試,但是在招聘的工作中,我也一直作為助手在努力,不斷的在工作中累積經(jīng)驗?,F(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題,期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工?! ∪?、日常工作 作為晚輩,我做的大部分還是一些比較簡單的工作,如對各部門的調(diào)解、信息的傳達(dá)、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上?! ≈饕菣z查新老員工的信息是否完整,并對員工每個月成績的考核做好核對和統(tǒng)計。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。

筑牢基礎(chǔ),做到有法有章可循 “民以食為天,食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè),是確保廣大消費者食用安全的第一道防線,所以我公司采取有效措施注重從抓基礎(chǔ)工作入手,緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關(guān),確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循?! ∫皇且婪ㄒ?guī)范管理。為了落實抓食品安全企業(yè)主體責(zé)任,提高質(zhì)量安全意識,我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,嚴(yán)格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任情況自查表》定期對公司主體責(zé)任落實情況起行全面的自查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。 二是強化制度建設(shè)。我公司成立伊始,即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,規(guī)范公司法人治理機(jī)制,采用gmp、haccp食品安全制度,緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本,持續(xù)改進(jìn)是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標(biāo)100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標(biāo),建立健全企業(yè)管理制度,制定了進(jìn)貨查驗和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗和記錄制度、食品安全事 故應(yīng)急處置制度等企業(yè)管理制度,確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗、貯存到配送等各個環(huán)節(jié)實行嚴(yán)格質(zhì)量管理,按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn),依法經(jīng)營。成立質(zhì)量安全小組,我公司組織了部門負(fù)責(zé)人為主體的學(xué)習(xí)和宣貫,后以部門為單位組織所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫。

一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。 服務(wù)員在表達(dá)時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《⒔浑H能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
PPT全稱是PowerPoint,LFPPT為你提供免費PPT模板下載資源。讓你10秒輕松搞定幻燈片制作,打造?顏值的豐富演示文稿素材模版合集。