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話務員培訓心得體會
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習，那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍螅@個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
消防培訓心得體會
一、領導要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負責人作為消防安全工作的第一責任人，要加大對安全工作的管理力度，定期組織安全檢查，查處隱患限期整改反饋，切實地把消防安全工作與日常工作相結合，確保各項工作能順利進行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材，定期對消防設備進行檢查和保養(yǎng)，并做好記錄。對到期的器材及時更換，以備發(fā)生事故時能及時啟動。
標準服務培訓心得體會
服務禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術，是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務才是讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會，積極應對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
拓展后心得體會5篇
讓我們都在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作吧，這次拓展訓練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財富!衷心感謝領導的信任和同事的支持。如何把這次活動心得體會落到實處，還有四點感受：1、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確職責，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既明白自己就應做什么，又思考怎樣做好，做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用，崗位優(yōu)勢，不能因為自己的努力不夠而影響了團隊群眾的進步;3、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，透過分析、決定，充分了解它的本質(zhì)，透過組織、協(xié)調(diào)到達目標，透過溝通交流，才能建立多贏的局面。4、從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，構成力量的整合才能完成共同的任務，要明白，只要不放下，一切皆有可能。
讀《三國演義》心得體會
三國演義是中國四大名著之一，其中我認識了料事如神的諸葛亮，故事有：火燒連環(huán)船、三顧茅廬等，我最喜歡的是諸葛亮七擒孟獲，故事是這樣的：劉備去世前，囑托諸葛亮盡力地輔助劉禪治理蜀國。諸葛亮不負重托，將國家治理得井井有條。這時，南蠻又來犯蜀。南蠻是當今蜀國的威脅。叛亂的首領是孟獲，他在當?shù)睾芡L。諸葛亮本能輕松地平定叛亂，為了讓南蠻真心地歸附于蜀國，諸葛亮采用“攻心”策略。諸葛亮利用孟獲的弱點將他第一次生擒。當孟獲被帶到諸葛亮面前時，孟獲心里一點也不服輸，說是自己不小心上了諸葛亮的當。為了讓孟獲心服口服，諸葛軍師讓人放孟獲走孟獲回去后，重整軍隊，再次進攻蜀國，卻又一次被諸葛亮活捉，孟獲任然不服，諸葛亮二話沒說就把孟獲放走了。
藥店銷售心得體會
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進攻他們
物流實訓心得體會
3.倉庫類型：鋁合金結構平房庫.擁有鋁合金板平房庫XX平方米，可利用空間高度為4米，該類型倉庫的優(yōu)點是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。其它庫房1500平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結構，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。
網(wǎng)絡銷售心得體會
作為電子商務專業(yè)學生，在以后的工作中運用網(wǎng)絡進行營銷的時間占多數(shù)。在跟老師學習了一個學期的網(wǎng)絡營銷后，我對于網(wǎng)絡營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產(chǎn)品做點網(wǎng)絡廣告這么簡單。網(wǎng)絡營銷不僅改變了傳統(tǒng)的運營模式，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。 網(wǎng)絡營銷作為電子商務專業(yè)的主要課程，為我們介紹了一種通過網(wǎng)絡來完成的營銷方式。雖然和傳統(tǒng)的市場營銷有很多的相同，但通過網(wǎng)絡來完成的營銷也有其特別的優(yōu)點。
母親育兒心得體會
等她上了初一的時候，我發(fā)現(xiàn)十三歲的她慢慢地開始關注美容化妝，穿衣搭配了，這是女孩子的愛美之心開始萌動了。有一天，正在看電視的女兒又在啃得不亦樂乎的時候，我輕輕地捧起她的小手贊美它的白皙修長，然后鄭重承諾，等她把指甲蓄起來，我就會帶她去美甲。愛美的姑娘一下子蹦起老高，保護指甲的行動馬上開始，先是查閱資料，然后根據(jù)網(wǎng)絡上說的給指甲涂抹橄欖油，每天精心地清洗，不斷地觀察它生長的速度
教育講座心得體會
教授講到的周弘著的《賞識你的孩子》這部書我也看過，朦朧的感覺有些迷惑，這種新的思路是不是教育的全部？因為這種提法對傳統(tǒng)的教育模式做出了大膽的否定。作為一個70年代的人，我們接受的是傳統(tǒng)的教育，更多的是應該謙虛的做人、謹慎的做事。教育孩子也是同樣的思路，而新的思維方式帶給我們新的啟示，其中有些理論也許需要一些時間來適應和思考。我覺得教授說的很好，掌握一個“度”的概念，要辨證的看待和運用，從這個角度上來看，我覺得凡事都有一個“度”的掌握，有時說起來簡單做起來困難，這就需要我們做家長的更加認真的正視“教育”這個大事，同時自己也要提高認識，總結得失，不能一概而論，更不能極左極右。遇到問題不能回避，更不能對問題全盤否定。
教師家訪心得體會
通過家訪我體會到了電訪所不能達到的效果。面對面促膝交談與電話里的聽聲不見面，那感覺和效果就是不一樣。所以這登門家訪的傳統(tǒng)不能丟。俗話說“情感是教育的橋梁”。老寫的“親”字，也說明一個道理：人要常見面才會親。所以家訪能讓我們和學生家長打成一片，感情親切融洽，這樣家長們就不再會有什么誤會和責怨，我們的工作就能得到心應手。
校長培訓心得體會
有人這樣說過“知識就是力量；教育就是財富；學習就是生命?！?，“只有將人的培養(yǎng)、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識的傳授看作教育的最終目標，生命的無限可能性才能在教育的過程中展開，教師才能成為富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，教師職業(yè)也才能具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性?！彼鞔_道出了“先有名師，才有名?！钡牡览?。教師在學生中起著直接表率的作用，教師只要有先進教育理念和扎實的教育、教學基本功，才能帶領著學生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙
團隊合作的心得體會
在教練的介紹下，我們都逐漸了解到“團隊訓練”的含義，我了解到“團隊訓練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”內(nèi)涵，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團隊能力。雖然只有短短一天時間，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
暑期培訓心得體會
2、敬業(yè)精神。教師要把辦好教育作為自己的一項事業(yè)來做，愛崗敬業(yè)，酷愛學生，嚴謹篤學，團結協(xié)作，為人師表，以高度的責任感做好本職工作，對教學工作精益求精，并能夠與時俱進，根據(jù)學科的發(fā)展，及時調(diào)教學內(nèi)容，提高專業(yè)發(fā)展水平。
護士進修心得體會
1.要安心工作,端正思想,遵守院紀院規(guī),踏踏實實工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發(fā)藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護理;
客服工作心得體會
處理問題流程制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
安保工作心得體會
雖說保安工作不怎么起眼，但它實實在在的是一個不可缺少的保障，因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產(chǎn)安全，還要保護好我們賣場里的貨品安全，雖然工作繁雜反復，但是這鍛煉了我的組織和溝通能力，讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，覺得自己的應變能力還有欠缺，以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通，多多學習，同時在工作中自己也不斷的學習和積累
司機工作心得體會
一、要具備過硬的開車技能 確保坐車人的安心保證車輛安全，是州質(zhì)量技術監(jiān)督局司機的第一責任。如局領導為工作、為州質(zhì)量技術監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞，十分辛苦和疲倦。坐騎(小車)也自然成為局領導途中辦公的場所，思考問題的靜處，短暫休息的居室。司機具有過硬的開車技能，既能保證局領導按時到達目的地，又能平穩(wěn)行駛，讓局領導能靜心思考問題，安心小憩養(yǎng)神是局領導最大的滿意和所求。好的開車技能還體現(xiàn)在時刻要保持良好車狀，不帶脖出車;在行駛途中能夠準確判斷車狀車性，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決在萌芽狀態(tài)，消除事故隱患。
醫(yī)生進修心得體會
首先：1.護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務，護士各種服務除行業(yè)技術外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。
醫(yī)師進修心得體會
在進修期間，我認識到做好分娩過程中孕產(chǎn)婦心理保健的重要性。在孕婦待產(chǎn)和分娩過程中，我能以冷靜客觀的態(tài)度觀察產(chǎn)婦，并以科學有效的方式去指導幫助她們，用熱情及和善的言行鼓勵她們，使得分娩順利完成。與產(chǎn)婦之間建立相互信任感，滿足產(chǎn)婦在分娩過程中獨立與依賴的需求，使她們感到自在與輕松，從中產(chǎn)生自信心。這樣，便可保證和促進母嬰的安全和健康。
