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客服心態(tài)與溝通技巧培訓(xùn)ppt模板心態(tài)培訓(xùn)

  • 作文寫(xiě)作技巧培訓(xùn)PPT模板

    作文寫(xiě)作技巧培訓(xùn)PPT模板

    大?。?1M  |  頁(yè)數(shù):26頁(yè)

    這是一套關(guān)于作文寫(xiě)作技巧培訓(xùn)的PPT模版。寫(xiě)作是一個(gè)創(chuàng)造過(guò)程,是一個(gè)用小小的筆,把思想感情、知識(shí)信息進(jìn)行傳遞和表達(dá)的方式,它是一個(gè)腦力勞動(dòng)的過(guò)程,它是一種學(xué)習(xí)活動(dòng),而這種活動(dòng)過(guò)程分為三個(gè)階段。第一階段,是去采集進(jìn)行活動(dòng)的素材,以便在寫(xiě)作中不會(huì)因?yàn)樗夭牡娜狈Χ`感枯竭。第二是進(jìn)行一個(gè)寫(xiě)作前的構(gòu)思,明確知曉要表達(dá)的主題。第三就是把素材進(jìn)行表述出來(lái),把主題闡述明白。

  • 辯論賽技巧培訓(xùn)PPT模板

    辯論賽技巧培訓(xùn)PPT模板

    大小:7M  |  頁(yè)數(shù):51頁(yè)

    這是一個(gè)關(guān)于《辯論賽技巧培訓(xùn)》的PPT。辯論指的是人們通過(guò)參加比賽,按照既定的規(guī)則,圍繞設(shè)定好的辯題進(jìn)行辯駁的一種競(jìng)技類(lèi)的游戲。通過(guò)辯論可以鍛煉思維能力、表達(dá)能力,對(duì)事物的正反兩面進(jìn)行充分的分析。辯論的技巧,包括介紹五點(diǎn)辯論過(guò)程當(dāng)中需要注重的技巧,辯論的相關(guān)注意事項(xiàng)。通過(guò)這個(gè)ppt,我們將共同了解關(guān)于辯論賽技巧培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。

  • 溝通的重要性有效溝通培訓(xùn)課件PPT模板

    溝通的重要性有效溝通培訓(xùn)課件PPT模板

    大小:5M  |  頁(yè)數(shù):36頁(yè)

    這是一篇關(guān)于介紹溝通的重要性有效溝通培訓(xùn)課件PPT模板的PPT,共計(jì)35頁(yè)。溝通很多時(shí)候比單方面做很多工作都有效的多,很多時(shí)候,問(wèn)題可能就出在溝通上,我們單方面不停的努力,卻也沒(méi)什么成果,換個(gè)思路,和當(dāng)事人溝通一下彼此的想法,這種時(shí)候,反而可能海闊天空,開(kāi)拓一個(gè)新的思路。溝通是橋梁,讓彼此表達(dá)清楚心中的想法,袒露心聲。

  • 雙十一客服培訓(xùn)方案PPT

    雙十一客服培訓(xùn)方案PPT

    大?。?6M  |  頁(yè)數(shù):46頁(yè)

    這是一篇關(guān)于介紹雙十一客服培訓(xùn)方案的PPT,共計(jì)46頁(yè)。中國(guó)一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)雙十一即將來(lái)臨,大家的購(gòu)買(mǎi)欲隨著雙十一的到來(lái)也開(kāi)始激增,這個(gè)時(shí)候,一家店鋪的客服工作顯得格外重要,直接影響了一條鏈接的轉(zhuǎn)化率??头枰獜目蛻?hù)角度出發(fā),貼心為客服著想,替客戶(hù)答疑解難,介紹產(chǎn)品特性,同時(shí)做出一套適合顧客的購(gòu)買(mǎi)方案,因此雙十一的客服培訓(xùn)工作顯得格外重要。

  • 雙十一客服培訓(xùn)方案PPT

    雙十一客服培訓(xùn)方案PPT

    大?。?0M  |  頁(yè)數(shù):45頁(yè)

    這是一篇關(guān)于介紹雙十一客服培訓(xùn)方案的PPT,共計(jì)45頁(yè)。每年國(guó)內(nèi)雙十一都是一年的大促之時(shí),各種商家會(huì)通過(guò)各種優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引流量,增加大家的購(gòu)買(mǎi)欲望,所以雙十一商家的流量和轉(zhuǎn)化都會(huì)相應(yīng)的提升,把流量引進(jìn)來(lái)了,客戶(hù)進(jìn)來(lái)看到商品了,如何留住客戶(hù),讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)就考驗(yàn)客服的本事了。如何站在消費(fèi)者的角度為其答疑解難,保證售后讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂。這就是客服需要學(xué)習(xí)的東西。

  • 物業(yè)客服培訓(xùn)課件PPT免費(fèi)

    物業(yè)客服培訓(xùn)課件PPT免費(fèi)

    大?。?M  |  頁(yè)數(shù):45頁(yè)

    這是一套關(guān)于物業(yè)客服培訓(xùn)課件的PPT模板,通過(guò)PowerPoint制作,包含45張幻燈片。作為一名物業(yè)客服,我們常常需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)來(lái)提高我們的辦事效率,從而給客戶(hù)留下良好的印象。在培訓(xùn)之后,我們也需要把在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到的一些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中,提高我們的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習(xí)這份PPT模板就可以幫助物業(yè)客服學(xué)習(xí)日?;径Y儀以及日常問(wèn)題的處理方法。

  • 618新手客服培訓(xùn)PPT

    618新手客服培訓(xùn)PPT

    大?。?M  |  頁(yè)數(shù):46頁(yè)

    這是一套618新手客服培訓(xùn)的PPT模板,共計(jì)47頁(yè)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,每個(gè)行業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)都有自己的解釋和要求。在同一行業(yè)中,產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng),并日趨激烈。在這種情況下,企業(yè)迫切需要提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),打造服務(wù)品牌。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)的成熟,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,用戶(hù)對(duì)客服服務(wù)的要求也在逐步提高,要快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶(hù)的

  • 客服情緒管理培訓(xùn)課件PPT

    客服情緒管理培訓(xùn)課件PPT

    大?。?5M  |  頁(yè)數(shù):24頁(yè)

    這是一套與客服情緒管理培訓(xùn)有關(guān)的演示文稿,以PPT的形式呈現(xiàn),包含24張幻燈片。隨著電商的發(fā)展,客服咨詢(xún)的工作也備受關(guān)注。而客服人員的情緒管理能力也成為客戶(hù)滿意度的重要因素,這關(guān)系到能否給客戶(hù)留下良好的服務(wù)體驗(yàn)。能否擁有良好的情緒管理,關(guān)鍵在于擁有積極的心態(tài)和正確的溝通技巧,因此,客服應(yīng)該運(yùn)用正確的情緒管理方法,掌握與客戶(hù)交流的藝術(shù),以及如何正確處理各種復(fù)雜情況,這也是提高客服工作效率的關(guān)鍵。

  • 含講稿
    電商客服培訓(xùn)課件PPT含講稿

    電商客服培訓(xùn)課件PPT含講稿

    大?。?3M  |  頁(yè)數(shù):49頁(yè)

    這是一套與電商客服培訓(xùn)有關(guān)的PPT,總共48頁(yè)。為了確保電商客服能夠?yàn)榭蛻?hù)們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、使客戶(hù)們的滿意度和忠誠(chéng)度有所提升,有必要開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn),這有利于維護(hù)和提升企業(yè)的品牌形象。而電商客服培訓(xùn)涉及到的內(nèi)容極為廣泛,包括客戶(hù)的溝通技巧和售后服務(wù)等方面,客服們首先要充分了解以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想,才能確保自己能夠準(zhǔn)確為客戶(hù)的各種問(wèn)題解答,為客戶(hù)們提供令人滿意的服務(wù)。這份PPT由五個(gè)部分組成。第一

  • 含講稿
    幼兒園家長(zhǎng)溝通技巧之家長(zhǎng)工作策略培訓(xùn)課件PPT含講稿

    幼兒園家長(zhǎng)溝通技巧之家長(zhǎng)工作策略培訓(xùn)課件PPT含講稿

    大?。?0M  |  頁(yè)數(shù):33頁(yè)

    這是一套關(guān)于幼兒園家長(zhǎng)溝通技巧之家長(zhǎng)工作策略培訓(xùn)的PPT模板,共計(jì)32頁(yè)。家校溝通對(duì)于孩子的各方面全面發(fā)展具有著重要的意義?!队變簣@教育指導(dǎo)綱要》中總則中提出,家庭是幼兒園重要的合作伙伴,因此在平時(shí)的工作中注重與家長(zhǎng)的溝通是十分重要的。PowerPoint開(kāi)篇講解了家長(zhǎng)供養(yǎng)的重要意義與主要障礙,運(yùn)用幻燈片介紹了家長(zhǎng)工作的有效策略。通過(guò)演示文稿所展示的內(nèi)容, 能夠讓幼兒園教育更好的進(jìn)行。

  • 溝通管理培訓(xùn)PPT

    溝通管理培訓(xùn)PPT

    大?。?M  |  頁(yè)數(shù):24頁(yè)

    這是一套溝通管理培訓(xùn)PPT,共25頁(yè)。PPT封面簡(jiǎn)約的藍(lán)色為底色,一只手握住一個(gè)大喇叭,意味著正在進(jìn)行解說(shuō)培訓(xùn),紅色正體字突出主題:溝通管理(企業(yè)部門(mén)溝通管理培訓(xùn))。PPT正文分為五個(gè)部分進(jìn)行闡述:1.溝通的含義是什么;2.企業(yè)里的組長(zhǎng)職務(wù)及組長(zhǎng)的角色定位是什么;3.與人溝通的策略是什么;4.企業(yè)員工如何進(jìn)行管理;5.如何處理企業(yè)員工的請(qǐng)假離職等事物;共五個(gè)部分組成,可以用于職場(chǎng)教育培訓(xùn)PPT模

  • 如何在客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)面前做好匯報(bào)工作PPT模板職場(chǎng)溝通匯報(bào)工作技巧培訓(xùn)課件

    如何在客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)面前做好匯報(bào)工作PPT模板職場(chǎng)溝通匯報(bào)工作技巧培訓(xùn)課件

    大小:17M  |  頁(yè)數(shù):37頁(yè)

    這是一個(gè)關(guān)于《如何在客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)面前做好匯報(bào)工作》的PPT,是職場(chǎng)溝通匯報(bào)工作技巧培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一。通過(guò)進(jìn)行職場(chǎng)工作技巧培訓(xùn),能夠了解如何在客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)面前做好自己的匯報(bào)工作。應(yīng)當(dāng)首先了解匯報(bào)人應(yīng)該具備哪些基本的條件,了解匯報(bào)的對(duì)象,了解需要匯報(bào)的內(nèi)容,形成獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ),吸引大家的注意力。通過(guò)這個(gè)ppt,我們將共同了解關(guān)于《如何在客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)面前做好匯報(bào)工作》的相關(guān)內(nèi)容。

  • 客戶(hù)管理技巧培訓(xùn)課件PPT模板

    客戶(hù)管理技巧培訓(xùn)課件PPT模板

    大?。?4M  |  頁(yè)數(shù):37頁(yè)

    這是一套關(guān)于客戶(hù)管理技巧培訓(xùn)的PPT模板,共計(jì)37頁(yè)??蛻?hù)管理能力是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必不可少的能力之一,其包括發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維系舊客戶(hù)三大方面的內(nèi)容,因此對(duì)新的銷(xiāo)售員工開(kāi)展關(guān)于客戶(hù)管理技巧培訓(xùn)是不可或缺的。通過(guò)學(xué)習(xí)PPT模板展示的內(nèi)容,可以促進(jìn)人們對(duì)于銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí),同時(shí)提高銷(xiāo)售人員的溝通能力和銷(xiāo)售能力。

  • 客戶(hù)管理技巧企業(yè)培訓(xùn)PPT模板

    客戶(hù)管理技巧企業(yè)培訓(xùn)PPT模板

    大?。?0M  |  頁(yè)數(shù):39頁(yè)

    這是一套關(guān)于客戶(hù)管理技巧培訓(xùn)的PPT模板,共計(jì)39頁(yè)??蛻?hù)管理主要是針對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維系老客戶(hù)兩個(gè)方面來(lái)展開(kāi),這可以有效提高該企業(yè)的銷(xiāo)售成績(jī)和銷(xiāo)售口碑,從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象,因此對(duì)相關(guān)工作人員開(kāi)展客戶(hù)管理技巧培訓(xùn)是非常重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)PPT模板展示的內(nèi)容,可以充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展客戶(hù)管理工作的重要意義,同時(shí)掌握有效且規(guī)范的客戶(hù)管理技巧。

  • 平級(jí)溝通技巧PPT課件模板

    平級(jí)溝通技巧PPT課件模板

    大小:27M  |  頁(yè)數(shù):37頁(yè)

    這是一套有關(guān)平級(jí)溝通技巧PPT課件模板。學(xué)會(huì)溝通是我們與人交往的基礎(chǔ),只有通過(guò)溝通我們才能知道對(duì)方的需求,有效溝通是指雙方信息能夠有效的傳達(dá),無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)工作合作還是在日常人際交往過(guò)程中,學(xué)會(huì)溝通會(huì)讓我們事半功倍。PPT模板內(nèi)容主要向我們?cè)敿?xì)的闡述了有關(guān)平級(jí)溝通技巧課件的內(nèi)容。學(xué)習(xí)此PPT模板的內(nèi)容,讓我們掌握溝通的技巧。

  • 護(hù)患溝通制度培訓(xùn)課件PPT模板

    護(hù)患溝通制度培訓(xùn)課件PPT模板

    大?。?M  |  頁(yè)數(shù):36頁(yè)

    這是一個(gè)關(guān)于《護(hù)患溝通制度培訓(xùn)課件》的PPT。通過(guò)設(shè)立護(hù)患溝通制度,能夠更好地幫助護(hù)理人員明晰自己的職責(zé),了解如何與客戶(hù)進(jìn)行患者進(jìn)行溝通,包括入院特殊用藥、治療檢查的告知制度,尊重患者的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰的方式,更好地實(shí)現(xiàn)和患者之間的溝通,完成護(hù)理的相關(guān)工作。通過(guò)這個(gè)ppt,我們將共同了解關(guān)于護(hù)患溝通制度培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。

  • 企業(yè)培訓(xùn)演講技巧18個(gè)演講好ppt的技巧PPT模板

    企業(yè)培訓(xùn)演講技巧18個(gè)演講好ppt的技巧PPT模板

    大?。?0M  |  頁(yè)數(shù):20頁(yè)

    這是一篇關(guān)于介紹企業(yè)培訓(xùn)演講技巧18個(gè)演講好ppt的技巧PPT模板的PPT,共計(jì)20頁(yè)。新員工進(jìn)入新企業(yè),尤其畢業(yè)季,大批應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入新公司,公司都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行集中的培訓(xùn),好的培訓(xùn)演講能夠事半功倍,讓員工快速理解企業(yè)的企業(yè)文化以及行事風(fēng)格,快速適應(yīng)企業(yè)的步伐,融入企業(yè),所以好的企業(yè)培訓(xùn)非常重要,針對(duì)做一場(chǎng)好的企業(yè)培訓(xùn),也有更多的技巧。

  • 汽車(chē)銷(xiāo)售員的技巧及話術(shù)技巧培訓(xùn)課件PPT模板

    汽車(chē)銷(xiāo)售員的技巧及話術(shù)技巧培訓(xùn)課件PPT模板

    大?。?M  |  頁(yè)數(shù):41頁(yè)

    這是一套關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售員話術(shù)培訓(xùn)的演示文稿,以幻燈片的形式呈現(xiàn),一共40頁(yè)。汽車(chē)銷(xiāo)售員話術(shù)培訓(xùn),旨在提升銷(xiāo)售人員的溝通技巧與表達(dá)能力。通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),學(xué)員將學(xué)會(huì)如何精準(zhǔn)捕捉客戶(hù)需求,巧妙運(yùn)用話術(shù)促成交易。課程內(nèi)容包括客戶(hù)心理分析、產(chǎn)品知識(shí)講解、溝通話術(shù)演練等,旨在培養(yǎng)學(xué)員成為汽車(chē)銷(xiāo)售界的精英。結(jié)束培訓(xùn)后,學(xué)員將更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。

  • 談判技巧培訓(xùn)PPT

    談判技巧培訓(xùn)PPT

    大?。?2M  |  頁(yè)數(shù):44頁(yè)

    這是一套商務(wù)風(fēng)格談判技巧培訓(xùn)PPT,共46頁(yè)。PPT封面以經(jīng)典黑色為背景色,畫(huà)面以?xún)晌簧虅?wù)人員進(jìn)行談判時(shí)的見(jiàn)面交流,白色正體字突出主題:談判技巧培訓(xùn)。PPT主要從六個(gè)方面講授如何進(jìn)行談判活動(dòng),分別有:1.什么是商務(wù)談判;2.談判前的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng);3.商務(wù)談判需要注意的禮儀禮節(jié);4.對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行解析和判斷;5.談判成功后的售后服務(wù)工作;6.對(duì)談判中存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析和解決;共6個(gè)部分組

  • 跨部門(mén)溝通與協(xié)作企業(yè)培訓(xùn)PPT模板

    跨部門(mén)溝通與協(xié)作企業(yè)培訓(xùn)PPT模板

    大?。?8M  |  頁(yè)數(shù):41頁(yè)

    這是一篇關(guān)于介紹跨部門(mén)溝通與協(xié)作企業(yè)培訓(xùn)PPT模板的PPT,共計(jì)41頁(yè)。每個(gè)部門(mén)各司其職,做著自己專(zhuān)業(yè)內(nèi)的事情,但是隔行如隔山,不同部門(mén)對(duì)應(yīng)不同的專(zhuān)業(yè),不同的領(lǐng)域,所以跨部門(mén)溝通協(xié)作更加需要多點(diǎn)耐心,多聆聽(tīng)別人的想法,在溝通之前,先對(duì)對(duì)方部門(mén)的工作做一個(gè)大概的了解,這樣溝通起來(lái)更加順暢,合作起來(lái)也更加的愉快,不那么容易產(chǎn)生很大的矛盾。

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